Términos y condiciones

1. Objeto

Las presentes condiciones generales regulan la contratación de los servicios de instalación, alquiler, mantenimiento y asesoramiento energético ofrecidos por EstateNetX Climatización S.L. (en adelante, "EstateNetX") a través de su sitio web estatenetx.com o por contacto directo (teléfono, correo electrónico o formulario).

2. Proceso de presupuesto y contratación

Toda solicitud de presupuesto realizada a través del sitio web tiene carácter informativo y no vinculante hasta su confirmación por escrito por ambas partes. Tras recibir tu solicitud, un asesor de EstateNetX se pondrá en contacto contigo en un plazo máximo de 24 horas laborables para valorar tu caso y, si es necesario, concertar una visita previa.

El presupuesto definitivo se entrega por escrito y detalla el servicio, el equipo, el precio total y el plazo estimado de ejecución o entrega. La contratación se entiende formalizada con la aceptación expresa de dicho presupuesto por parte del cliente.

3. Servicios de instalación

Los servicios de instalación incluyen el montaje del equipo, la puesta en marcha y una garantía por escrito de 3 años en el equipo (según condiciones del fabricante) y 1 año en la mano de obra realizada por nuestros técnicos. Cualquier avería derivada de un defecto de instalación durante ese periodo será reparada sin coste adicional para el cliente.

Quedan excluidas de la garantía las averías derivadas de un uso indebido del equipo, manipulación por terceros no autorizados, o daños causados por causas de fuerza mayor.

4. Servicios de alquiler

El alquiler de equipos se formaliza por el periodo acordado (días, semanas o temporada) y se abona en el momento de la confirmación de la reserva. El cliente se compromete a hacer un uso adecuado del equipo alquilado y a devolverlo en el estado en que fue entregado, salvo el desgaste propio de su uso normal.

Las modificaciones de fecha o cancelaciones se pueden realizar sin coste hasta 48 horas antes de la entrega programada. Pasado ese plazo, se aplicará un cargo del 20% del importe total en concepto de gestión logística.

En caso de daños al equipo alquilado por mal uso, negligencia o manipulación indebida, el cliente asumirá el coste de reparación o reposición según valoración técnica.

5. Precios y forma de pago

Los precios mostrados en el sitio web tienen carácter orientativo y no incluyen, salvo indicación expresa, costes derivados de circunstancias particulares de la instalación (por ejemplo, obra civil adicional, canalizaciones no estándar o desplazamientos fuera de zona de cobertura habitual). El precio definitivo se confirma siempre en el presupuesto por escrito.

Se aceptan como formas de pago la transferencia bancaria y el pago con tarjeta. Para servicios de instalación, es habitual solicitar una señal al confirmar el presupuesto, liquidándose el resto a la finalización del trabajo.

6. Responsabilidad

EstateNetX responde por los daños directos causados por una ejecución defectuosa de sus servicios, en los términos previstos por la legislación de consumidores y usuarios aplicable en España. No se responde de daños indirectos o derivados del uso del equipo por terceros no autorizados.

7. Legislación aplicable

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española, en particular por el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y demás normativa complementaria. Para cualquier controversia, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales que correspondan según el domicilio del consumidor.